TÉRMINOS Y CONDICIONES
(ACTUALIZACIÓN JUNIO 2020)
ESTANDO PREVIAMENTE EXPUESTO A LO SIGUIENTE
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, » los T&C «) que se reproducen a continuación definen los derechos y obligaciones entre:
- la empresa Smart Connected Activities , LLC con un capital de 15,000.00 USD cuyo domicilio social se encuentra ubicado en 18151 NE 31st Ct, Ste 1407, Aventura, FL-USA (33160), registrada bajo el número 83-3287989, representada por su Presidente (en adelante “ HEALYSA ” o “ la Empresa ”),
- y cualquier cliente consumidor (no profesional) en el sentido de la ley del consumidor (» el Cliente «),
En lo sucesivo denominados colectivamente como las » Partes » e individualmente como la » Parte «,
Como parte del marketing en el sitio www.Healysa.com (en adelante “ el Sitio «) un Teléfono y reloj GPS para «Niños» o «Personas Mayores», un rastreador GPS para «Animales» y una suscripción telefónica (en adelante » la Suscripción Healysa «) que permite al Cliente llamar con el reloj, Rastrear la posición con el GPS, y acceder a los servicios de geolocalización en tiempo real a través de la Plataforma WEB Healysa o la Aplicación Móvil Healysa Android o IOS y utilizar los servicios asociados (en adelante » Relojes, Rastreadores, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA ”) durante la vigencia del contrato (en adelante “ el Contrato ”).
Cualquier servicio realizado por HEALYSA implica la adhesión sin reservas del Cliente a las CGV.
ARTÍCULO 1. ACCESIBILIDAD DEL SITIO Y LOS SERVICIOS
1.1. El Sitio está abierto a todos los usuarios de la red de Internet, en principio accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo interrupción, programada o no, por parte de la Compañía o de sus proveedores de servicios, a efectos de su mantenimiento o en caso de de fuerza mayor.
La Empresa no se hace responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, que resulten de la falta de disponibilidad del Sitio o de la plataforma Web.
1.2. La Compañía no garantiza que el Sitio esté libre de anomalías, errores o fallas, o que el Sitio funcione sin fallas ni interrupciones. En este sentido, podrá determinar libremente cualquier período de indisponibilidad del Sitio o de sus contenidos.
SECCIÓN 2. REGISTRO EN EL SITIO
2.1. La compra de Relojes, Rastreadores, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA requiere el registro previo del Cliente en el Sitio.
2.2. El Cliente está obligado a verificar la integridad y conformidad de la información proporcionada a la Compañía al suscribirse.
2.3. La Compañía no se hace responsable de los errores de entrada y las consecuencias resultantes, en particular con respecto a la dirección de entrega del Cliente.
2.4. El Cliente se compromete a proporcionar sus datos de contacto (apellidos, nombre, número de Cliente) a la Compañía en toda la correspondencia con el fin de facilitar la autenticación y el procesamiento de sus solicitudes. Cualquier solicitud incompleta no podrá ser tenida en cuenta ni procesada por la Compañía.
SECCION 3. COMPRA DE PRODUCTOS – PAGO – PRECIOS – ENTREGA
3.1. Los relojes, rastreadores, accesorios, servicios o suscripciones de HEALYSA están disponibles para su compra en el Sitio.
3.2. El precio de los Relojes, Trackers, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA así como los gastos de envío son los que aparecen regularmente en el Sitio. Los precios de los Relojes, Trackers, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA incluyen IVA.
3.3. Los precios de los Relojes, rastreadores, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA y los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los Pedidos validados por el Cliente antes del cambio de precio. Se enviará un correo electrónico de notificación al Cliente para su acuerdo en caso de cambio de precio o modificación de las CGV.
3.4. El Cliente podrá seleccionar tantos Relojes, Trackers, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA como desee que se añadirán a la cesta digital (“Cesta”).
3.5. La Cesta resume los Relojes, Trackers, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA elegidos por el Cliente, así como los gastos de envío aplicables al Pedido. El Cliente podrá modificar libremente la Cesta antes de validar su Pedido.
La validación del Pedido implica la aceptación por parte del Cliente del precio de los Relojes, Trackers, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA, así como de los gastos de envío.
La Compañía enviará una confirmación de Pedido al Cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrarse en el Sitio.
3.6. El pago de los Relojes, Rastreadores, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA (en adelante “ Pago ”) deberá realizarse mediante tarjeta de crédito a través de Paypal. Una vez recibido el Pago, la Compañía enviará al Cliente una confirmación del Pedido. La falta de recepción del Pago por parte de la Empresa en el plazo de 5 días hábiles dará lugar a la anulación del Pedido y a la anulación de la entrega de los productos (en adelante “la Entrega”) así como a la anulación de los servicios ofrecidos por HEALYSA.
La Compañía enviará al Cliente una notificación de cancelación del Pedido por falta de Pago a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al registrarse en el Sitio.
3.7. La Empresa entregará los Relojes, Trackers, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA en un plazo máximo de 2 meses, plazo que HEALYSA se compromete a respetar.
Si HEALYSA no entrega los Relojes, Rastreadores, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA, el Cliente podrá resolver el Contrato, por carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber pedido a HEALYSA, de acuerdo con el mismo términos, para hacer la entrega dentro de un plazo adicional razonable, ésta última no ha sido ejecutada dentro de dicho plazo.
El Contrato se considerará resuelto en el momento en que HEALYSA reciba la carta o escrito en el que se le informe de esta resolución, salvo que HEALYSA haya actuado en el ínterin.
SECCIÓN 4. DISPONIBILIDAD DE RELOJES – PÉRDIDA – ROBO
4.1. Los relojes, rastreadores y accesorios están disponibles siempre que se anuncien en el Sitio.
4.2. En caso de pérdida o robo del Reloj, el Rastreador, después de la entrega, el Cliente se compromete a informar inmediatamente a la Compañía por carta certificada con acuse de recibo acompañada de una copia del informe elaborado por los servicios policiales. La Compañía suspenderá entonces la línea (abono telefónico GSM) de la que se beneficia el producto del Cliente lo antes posible.
Sin embargo, las tarifas de Suscripción seguirán adeudadas por el Cliente a la Compañía hasta el final de la Suscripción actual.
4.3. La Empresa procederá, una vez recibido el pago del precio de venta del Reloj nuevo o de sustitución, que se facturará al Cliente a su precio de venta antes del envío, a la sustitución del Reloj, el Rastreador y la activación de un nuevo GSM. línea.
4.4. La Empresa no se hace responsable de las consecuencias de una declaración inexacta o de un tercero que haya usurpado la identidad del Cliente.
SECCIÓN 5. RETIRADA – DEVOLUCIÓN
- Principio
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento , sin necesidad de justificar su decisión.
Este plazo de desistimiento corre a partir del día de recepción de los Relojes, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA por parte del Cliente o de un tercero, distinto del transportista, designado por éste.
En el caso de un pedido relativo a varios Productos HEALYSA entregados por separado, el plazo corre a partir de la recepción del último Producto.
A tal fin, el Cliente deberá enviar, dentro del plazo indicado anteriormente, una carta certificada con acuse de recibo utilizando el formulario disponible en el sitio www.Healysa.com (sección «derecho de desistimiento») o el modelo adjunto a continuación. la siguiente dirección: contact@myHealysa.com
En caso de devolución de Relojes o Accesorios que no cumplan con las condiciones de devolución (Producto dañado o no funcional, instrucciones faltantes, Accesorios faltantes, etc.), no se podrá realizar el reembolso y la Compañía enviará una notificación por correo electrónico a el cliente. En este caso, solo se reembolsarán los Servicios y las Suscripciones.
La responsabilidad del Cliente sólo podrá incurrir en caso de depreciación de los Relojes o Accesorios resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos Productos.
HEALYSA se compromete a reembolsar al Cliente que haya hecho uso de su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días desde que tuvo conocimiento de la voluntad de desistimiento del Cliente.
- devolución de Productos y Accesorios
El Cliente devuelve o devuelve los Productos y Accesorios a HEALYSA o a la persona que ésta designe, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, salvo que HEALYSA no se ofrezca a recoger los Productos él mismo.
El Cliente no tendrá que asumir ningún otro coste que no sea:
- los costes directos de devolución de los bienes, salvo que HEALYSA se comprometa a hacerse cargo de ellos;
- costes adicionales si el Cliente ha elegido expresamente un método de envío más caro que el método de envío estándar ofrecido por HEALYSA;
- el importe correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de la decisión de desistimiento del Cliente de conformidad con el artículo L.221-25 del Código de Consumo.
- reembolso del cliente
Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, HEALYSA reembolsará al Cliente todas las cantidades pagadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y como máximo dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que HEALYSA sea informada de la decisión de desistimiento del Cliente.
Salvo que se ofrezca a recuperar los Productos por sí misma, HEALYSA podrá diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta que el Cliente haya aportado prueba del envío de estos Productos, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.
HEALYSA realiza este reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para la transacción inicial, salvo que éste se comprometa expresamente a utilizar otro medio de pago y siempre que el reembolso no genere costes para el Cliente.
SECCIÓN 6. ACTIVAR RELOJES GPS
6.1. EL TELÉFONO HEALYSA Y LOS RELOJES GPS están asociados a una suscripción de telefonía móvil GSM contratada por el Cliente y de la que HEALYSA es titular único.
6.2. Los Relojes, Rastreadores, solo pueden funcionar con la suscripción del Cliente a una de las fórmulas de Suscripción que se describen en el Sitio.
6.3. Para poder utilizar los Relojes, Trackers, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA, el Cliente deberá activarlos en el Sitio dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de su Reloj.
En caso de no activarse dentro de este plazo, los Relojes, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA dejarán de ser utilizables o accesibles para el Cliente, quien deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la Compañía para reactivarlo de forma gratuita.
La cuenta y los identificadores asignados por la Compañía al Cliente son estrictamente personales y confidenciales. El Cliente es el único responsable de la seguridad de su almacenamiento y divulgación.
HEALYSA recomienda al Cliente no revelar sus códigos e identificadores a ningún tercero.
6.4. Se informa al Cliente que los tiempos de activación del Servicio dependen estrechamente de la diligencia de los operadores de telefonía móvil, por lo que la Empresa no puede garantizar un plazo en este punto.
6.5. El Cliente recibe, independientemente de la fórmula de suscripción que haya elegido, además del Reloj, una tarjeta SIM, con un número de teléfono asignado, que le permite realizar llamadas telefónicas entre el Reloj y los teléfonos móviles, así como la transferencia de datos. entre el Reloj y los servidores informáticos de la Empresa. La tarjeta SIM entregada al Cliente sigue siendo propiedad de la Compañía durante la duración de la Suscripción. El Cliente tiene prohibido copiar, vender, asignar, alquilar, destruir, degradar o usar la tarjeta SIM en otro dispositivo durante la duración de la Suscripción.
6.6. La tarjeta SIM será suspendida por la Compañía 30 días después del final de la Suscripción y desactivada 60 días después del final de la Suscripción. Desde el momento en que se desactiva la tarjeta SIM, ya no es posible utilizar el reloj, el rastreador.
SECCIÓN 7. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
7.1. La Suscripción entra en vigor el día en que el Cliente registra su producto en la Plataforma del Sitio, sujeto a la recepción total por parte de HEALYSA del precio del producto y la Suscripción vinculada al mismo.
7.2.1. La Suscripción » Animales « incluye con acceso al Área de Clientes para la contratación y gestión de los servicios de Healysa:
– todos los servicios disponibles en la plataforma HEALYSA: www.Healysalab.com ;
– todos los servicios disponibles en aplicaciones móviles Android e IOS.
– datos ilimitados para enviar datos de geolocalización GPS y Wifi
7.2.2. La suscripción » Mayores y niños » incluye el acceso al Área de Cliente para configurar y gestionar alertas y la cuenta de Cliente en:
– todos los servicios disponibles en la plataforma HEALYSA: www.Healysalab.com ;
– todos los servicios disponibles en aplicaciones móviles Android e IOS.
– todas las llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles en Francia metropolitana en los 10 números pregrabados del Reloj solamente, datos GPS ilimitados con un intervalo establecido en 60 segundos en Francia metropolitana.
– datos ilimitados para enviar datos de geolocalización GPS y Wifi
7.2.3. La Suscripción « asistencia remota » incluye el servicio de asistencia remota 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionado por nuestros servicios asociados.
– cualquier uso fraudulento de la tarjeta SIM en un dispositivo que no sea el Reloj HEALYSA dará lugar a la terminación inmediata de todos los Servicios o Suscripciones HEALYSA. Cualquier gasto adicional que pueda ocasionar correrá a cargo del Cliente.
Todos los gastos relacionados con llamadas o datos o SMS enviados a números distintos a los pregrabados en el reloj correrán a cargo del Cliente.
La tarjeta SIM está bloqueada para su uso fuera de Francia para evitar una comunicación de Roaming excesiva que podría resultar.
7.3. El Cliente elige la fórmula de Suscripción deseada cuando adquiere un Reloj en el Sitio o cuando elige una fórmula de Suscripción en el Sitio o después de comprar su producto en la página A través de los Servicios.
7.4. Las suscripciones se concluyen por un período de 1 mes a partir de la activación del producto, renovable por acuerdo tácito a menos que una de las Partes realice una denuncia por escrito por carta certificada con AR al menos 1 mes antes del final del período actual. .
Artículo L215-1 del Código del Consumidor:
En los contratos de prestación de servicios celebrados por tiempo determinado con cláusula tácita de renovación, el prestador de servicios profesional informa al consumidor por escrito, mediante carta personal o correo electrónico específico, como mínimo tres meses y como máximo un mes antes de la finalizado el plazo que autoriza el rechazo de la renovación, la posibilidad de no renovar el contrato que haya celebrado con cláusula tácita de renovación. Esta información, entregada en términos claros y comprensibles, menciona, en un recuadro visible, el plazo para la no renovación.
Cuando esta información no le haya sido enviada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo primero, el consumidor podrá rescindir el contrato sin cargo alguno, en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.
Los anticipos realizados después de la última fecha de renovación o, en el caso de contratos indefinidos, después de la fecha de conversión del contrato de duración determinada inicial, se reembolsan en este caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de terminación, menos las cantidades correspondientes. , hasta este punto, a la ejecución del contrato.
Lo dispuesto en este artículo se aplica sin perjuicio de las que legalmente someten determinados contratos a reglas especiales en materia de información al consumidor.
Artículo L215-3 del Código del Consumidor:
Las disposiciones de este capítulo son también aplicables a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.
Artículo L241-3 del Código del Consumidor :
Cuando el profesional no haya hecho el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L215-1 , las cantidades adeudadas devengarán intereses al tipo legal. el profesional no ha hecho el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L215-1 , las cantidades adeudadas devengarán intereses al tipo legal.
7.6. Como excepción a lo anterior, el Cliente podrá resolver la Suscripción en cualquier momento por alguna de las siguientes causas legítimas debidamente acreditadas:
- Mudanza al extranjero (prueba suficiente de cambio de domicilio);
- Procedimiento de sobreendeudamiento para el Cliente persona natural;
- Caso de fuerza mayor que imposibilite el mantenimiento de la Suscripción.
7.7. La rescisión por parte del Cliente del contrato de servicios de comunicaciones electrónicas, incluso en caso de renovación tácita, debe realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a la Empresa acompañada del Reloj y todos sus Accesorios relacionados. (incluida la tarjeta SIM), en HEALYSA, 11B, rue Guilibert de la Lauzière, Parc du Golf, 13290 Aix en Provence.
Este plazo de preaviso no podrá exceder de diez días desde la recepción por HEALYSA de la solicitud de resolución. El Cliente podrá, no obstante, solicitar que esta resolución surta efecto más de diez días después de la recepción, por parte de HEALYSA, de su solicitud de resolución.
7.8. Cualquier solicitud de terminación por parte del Cliente debe incluir al menos los siguientes criterios: apellido, nombre e identificador IMEI del Reloj. Cualquier solicitud de terminación incompleta no podrá ser tenida en cuenta por la Compañía. El Cliente puede decidir cancelar su solicitud de terminación de la Suscripción simplemente llamando al servicio de atención al cliente de la Compañía.
7.9. Como excepción a lo anterior, la Compañía podrá rescindir las Suscripciones de forma inmediata y sin previo aviso, en caso de incumplimiento grave o reiterado por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV, en caso de impago de su Suscripción, cualquiera que sea el fórmula Suscripción elegida, o en caso de requerimiento de las autoridades administrativas o judiciales competentes.
7.10. El saldo de las tarifas de Suscripción adeudadas hasta el final del período contractual actual es adeudado en su totalidad por el Cliente a la Compañía y luego se vuelve pagadero de inmediato.
SECCIÓN 8. GARANTÍAS
8.1. Los relojes están garantizados por 2 años por el fabricante. Esta garantía es aplicable en caso de avería del Reloj, no causada por caída o rotura, o uso no conforme, y siempre que el Cliente sea titular de una Suscripción y esté al corriente de pago.
8.2 La Compañía garantiza en todo momento, mientras dure la Suscripción, la sustitución del Reloj defectuoso en caso de avería. El cambio tendrá lugar en un plazo de ocho días a partir de la fecha en que el Cliente devuelva, a su cargo, en un embalaje suficientemente protector, el Reloj acompañado de su tarjeta SIM. Esta garantía es aplicable en caso de avería del Reloj, no motivada por caída o rotura, o uso indebido, y siempre que el Cliente sea titular de un Suscripción y esté al corriente de pago.
8.3 HEALYSA entrega los Relojes, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA de conformidad con el Contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.
HEALYSA también responde de las no conformidades derivadas del embalaje e instrucciones de instalación.
HEALYSA recuerda que un Producto cumple con el Contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
– si corresponde a la descripción dada y tiene las cualidades presentadas al Cliente en forma de muestra o modelo;
– si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por HEALYSA, en particular en publicidad o etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las Partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el Cliente, puesto en conocimiento de HEALYSA y que ésta ha aceptado.
Los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los 24 (veinticuatro) meses desde la entrega del Producto se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El Cliente tiene derecho a exigir la conformidad del Producto con el Contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que sabía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales suministrados por él.
En caso de falta de conformidad, el Cliente elige entre la reparación o la sustitución del Producto.
No obstante, HEALYSA podrá no proceder conforme a la elección del Cliente si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra vía, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto. A continuación, se le pide que proceda, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el Cliente.
El Cliente está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía. Este plazo se amplía a 24 (veinticuatro) meses a partir del 18 de marzo de 2016.
Si la reparación y sustitución del Producto es imposible, el Cliente puede devolver el Producto y obtener el reembolso del precio o quedarse con el Producto y obtener el reembolso de parte del precio.
La misma opción está abierta para él:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del Cliente;
2° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del inmueble y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es leve.
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los 2 años desde la entrega de la mercancía.
Estas disposiciones no privan al Cliente de su derecho a ejercer la acción resultante de los vicios redhibitorios de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por la ley.
La acción de recurso puede ejercitarse por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes corporales muebles, según los principios del Código Civil.
SECCIÓN 9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE – PAGO – DEMORA
9.1. El Cliente se compromete a cumplir con todos los requisitos relacionados con la configuración y el uso del Reloj y a consultar la guía del usuario que se entrega con el Reloj. El Cliente será el único responsable de la configuración incorrecta o uso incorrecto del Reloj. Según sea necesario, la documentación de Watch está disponible en el Sitio.
9.2. En ningún caso el Cliente dañará, ni permitirá que quienes le rodean o sus hijos dañen la integridad física, electromagnética y electrónica del Reloj. La carga del riesgo relacionado con la posesión y el uso del Reloj se transfiere al Cliente al recibir el Reloj por parte de este último.
9.3. El reloj para niños no pretende reemplazar la supervisión directa de los padres, al igual que el reloj para personas mayores no puede reemplazar los servicios de emergencia.
9.4. En el caso de que la Compañía envíe al Cliente, a petición de este último, un nuevo Reloj para remediar un mal funcionamiento del Reloj inicial, la Compañía enviará el segundo Reloj después de recibir el Reloj inicial y la verificación por parte de sus servicios de la condición. del Reloj y las condiciones de validación de la garantía del fabricante. El Cliente primero debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener un número de formulario de devolución. El cambio se realizará sin cargo para el Cliente sujeto a la validación de las condiciones de garantía por parte de la Compañía.
9.5. En caso de devolución de Relojes que no cumplan con las condiciones de devolución o degradación del Reloj por parte del Cliente, no se podrá realizar la sustitución gratuita del Reloj y la Empresa enviará un correo electrónico de notificación al Cliente. Después de lo cual, la Compañía procederá, una vez recibido el pago del precio de venta del nuevo Reloj de reemplazo, que será facturado al Cliente antes del envío, a reemplazar el Reloj dañado.
9.6. El Cliente acepta recibir sus facturas en formato electrónico únicamente en la dirección de correo electrónico que proporcionó durante su registro.
9.7. El Cliente se compromete a estar al corriente de sus obligaciones financieras frente a la Empresa, de acuerdo con los precios de Suscripción disponibles en el Sitio. El Cliente se compromete a consultar periódicamente sus correos electrónicos y el Área de Clientes para estar al tanto de nuevos mensajes e información de la Empresa.
9.8. Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales para la prestación de un servicio de comunicaciones electrónicas es comunicada por el Cliente de HEALYSA por escrito o en otro soporte duradero de que disponga al menos un mes antes de su entrada en vigor, junto con la información que el Cliente pueda, mientras no haya aceptado expresamente las nuevas condiciones, resolver el contrato sin pena de resolución y sin derecho a indemnización, hasta cuatro meses después de la entrada en vigor de la modificación
9.9 . La Empresa se reserva el derecho de suspender la Suscripción y los Servicios o desactivar el Reloj en caso de incidencia de pago no regularizada por el Cliente.
SECCIÓN 10. DESACTIVACIÓN DE LA CUENTA DE CLIENTE
El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones suscritas en los términos de las CGV, cualquier incidente de pago en relación con el pago del precio de un Producto, Accesorio, Servicio o Suscripción HEALYSA, las actuaciones contrarias a la moral y al orden público o al la reputación e imagen de la Empresa, la entrega de información falsa al momento de crear la cuenta, podrá dar lugar a la suspensión del acceso a los Servicios y Suscripciones de la Empresa, o incluso a la terminación del Contrato y sus Suscripciones según el grado de gravedad de las acciones en cuestión, sin que la Compañía pueda reclamar daño o compensación alguna. La Compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista tal disputa, incluso si este último está utilizando una nueva cuenta.
SECCIÓN 11. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1. La Compañía ofrece un servicio de suministro de Relojes, Suscripciones y Servicios, pero de ninguna manera es el diseñador o fabricante de los Relojes. En consecuencia, la Compañía no puede, bajo ninguna circunstancia, ser obligada a reparar ningún daño sufrido por el Cliente al usar el Reloj, incluido cualquier daño que no resulte exclusiva y directamente de una culpa directa de la Compañía.
11.2. Debido a las limitaciones tecnológicas de las torres de telefonía celular y las señales satelitales de GPS, la Compañía no puede garantizar que el dispositivo GPS funcione el 100% del tiempo, 7/7 y 24/24. Las torres celulares y las conexiones satelitales de GPS pueden experimentar tiempo de inactividad, interrupciones o puntos muertos. El Reloj, la Aplicación o la tarjeta SIM pueden estar sujetos a averías inesperadas o limitaciones de red fuera del control de HEALYSA que los utiliza en nombre de sus Clientes.
11.3. El Cliente confirma que comprende las limitaciones de la tecnología y no puede responsabilizar a La Compañía por las limitaciones de la red o el mal funcionamiento de la ubicación del GPS. Además, la Compañía no puede proporcionar ninguna información que no sea la posición GPS del Reloj y no puede garantizar la identidad de la persona que lleva el Reloj a bordo.
11.4. El Cliente declara ser consciente de que la red GSM/GPRS de los operadores de telefonía móvil, así como la red GPS, estando en proceso de despliegue, es posible que ciertas áreas del territorio francés no estén cubiertas por estas redes y que el acceso a el servicio sea perturbado allí. Si el Cliente se encuentra en un área que no está cubierta por la red de manera duradera o permanente, lo que hace que los Servicios no sean aplicables, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Compañía lo antes posible para obtener el reembolso del Reloj y Cancelar suscripciones.
11.5. HEALYSA se compromete a velar por el correcto funcionamiento del servicio HEALYSA Watch y a adoptar las medidas necesarias para mantener la continuidad y calidad de los Servicios. Se acuerda expresamente que el funcionamiento del servicio HEALYSA Watch se basa, en particular, en tecnologías desarrolladas y utilizadas por terceros frente a los que HEALYSA no tiene medios de intervención (en particular, la cobertura de red y el funcionamiento de las infraestructuras de terceros que proporcionan una comunicación de telefonía móvil servicio – GSM). Así, el Cliente queda debidamente informado de que HEALYSA realiza sus servicios en el marco de una obligación de medios. Asimismo, las reparaciones o trabajos de mantenimiento en sus servidores informáticos y/o en las redes de los operadores podrán dar lugar a la suspensión del servicio por parte de HEALYSA sin derecho a indemnización. En la medida de lo posible, HEALYSA informará previamente al Cliente de las suspensiones previstas. En el estado de la tecnología, el servicio de localización queda sujeto a las condiciones técnicas de cobertura y acceso a la cobertura GPS, es decir, la visión de al menos 3 satélites, y la exposición total al cielo de la antena de recepción, o el suministro por parte del operador de telecomunicaciones. de una posición La geolocalización por GPS generalmente no es posible si el sistema de seguridad móvil está ubicado en un edificio, sótano, túnel o encerrado en un lugar cerrado y cubierto.
11.6. HEALYSA no será responsable cuando la falta de servicio del Reloj o del Reloj resulte de uno de los siguientes eventos:
– Falta, insuficiencia o congestión de la Cobertura GSM, GPRS y GPS;
– Fallo, avería, alteración o deterioro, intencionado o no, del Reloj, batería descargada o haber sufrido daños que impidan su funcionamiento;
– Fallas resultantes de la ubicación de equipos en campos electromagnéticos que interrumpen la transmisión de datos – o en lugares cubiertos que interrumpen la transmisión o recepción de datos o el acceso a la Cobertura (GSM o GPS);
– Trabajos, intervenciones o manipulaciones realizadas en el Reloj o en los servidores utilizados para prestar el servicio del Reloj;
– Inexactitud o falta de actualización de los datos proporcionados por el Cliente;
– Sucesos o averías que afecten a los servicios de HEALYSA;
– Revelación por parte del Cliente de información confidencial a personas no autorizadas;
– Suspensión de los servicios por falta de pago por parte del Cliente.
11.7. En este contexto, HEALYSA sólo responde por los daños directos, personales y determinados relacionados con la avería de que se trate, con exclusión expresa de la indemnización por daños y/o perjuicios indirectos. Queda expresamente pactado entre HEALYSA y el Cliente que tienen la consideración de daños indirectos, los daños que no resulten directa y exclusivamente de la no ejecución por parte de HEALYSA de una obligación contractual. En cualquier caso, la responsabilidad de la Compañía por todas las Suscripciones no podrá exceder el importe de las cantidades (sin IVA) efectivamente abonadas por el Cliente a HEALYSA durante los últimos 12 meses.
11.8. HEALYSA no se hace responsable de ningún tipo de fallo en caso de fuerza mayor. La Compañía y el Cliente consideran expresamente como casos de fuerza mayor, los eventos considerados por la jurisprudencia de los tribunales franceses como irresistibles, imprevisibles y fuera del control de las Partes, así como los siguientes eventos: incendios, daños por agua, daños naturales. desastres, tormentas, relámpagos, huelgas, inundaciones, terremotos, ataques, explosiones, guerras, operaciones militares o disturbios civiles, bloqueos de medios de transporte o suministro, interrupción del suministro de energía, cualquier restricción legislativa o reglamentaria sobre el suministro de Relojes, Accesorios, Servicios o Suscripciones HEALYSA, cualquier decisión de una autoridad pública no imputable a la Compañía que impida el suministro de Relojes, Accesorios, Servicios HEALYSA o Suscripciones.
11.9. Además, el uso del Reloj no puede en modo alguno eximir al Cliente del cumplimiento escrupuloso de la legislación.
11.10. La Empresa no se hace responsable de la pérdida de datos que pueda producirse durante el uso del Sitio o la Aplicación y/o la imposibilidad de acceder o utilizar los mismos.
11.11. Además, el Sitio puede contener enlaces y elementos visuales publicitarios, promocionales, comerciales o de patrocinio a sitios web de terceros o proveedores de servicios independientes. La Compañía no es responsable del contenido de dichos terceros o sitios de terceros, no garantiza su precisión, validez, calidad o integridad, en particular en el contexto de transacciones realizadas directamente entre el Cliente y un revendedor o servicio de terceros. proveedor independiente de la Compañía.
11.12. Asimismo, la Empresa no puede asumir los costes de conexión y, en general, los costes de comunicación inducidos por el acceso al Sitio y su uso por parte del Cliente.
SECCIÓN 12. PROPIEDAD INTELECTUAL – SOFTWARE – APLICACIÓN
12.1. La Compañía es la titular exclusiva de los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Reloj y los Accesorios, Servicios y Suscripciones del Reloj. HEALYSA es una marca registrada propiedad de la empresa HEALYSA. Ninguna estipulación de estas CGV puede interpretarse como operativa de transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre este signo en beneficio del Cliente o de cualquier usuario.
12.2. El uso del software integrado en el Reloj o la Aplicación disponible en Apple Store o Google Play está sujeto a la aceptación por parte del Cliente de las siguientes condiciones:
12.2.1. La Compañía otorga al Cliente, quien lo acepta, un derecho personal, limitado, intransferible y no exclusivo para utilizar el Software y la Aplicación (en adelante, “ la Licencia ”) de acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación.
12.2.2. La Licencia incluye exclusivamente el derecho a utilizar el Software y la Aplicación (incluida su documentación) durante la duración de la Suscripción suscrita por el Cliente.
12.2.3. La Licencia no incluye ninguna transferencia de propiedad del Software o la Aplicación o cualquiera de sus elementos (incluida la documentación) en beneficio del Cliente.
12.2.4. El Cliente se compromete a no descompilar, reproducir, traducir, adaptar, ordenar, modificar el Software o la Aplicación así como la documentación asociada, incluso si tales actos fueran necesarios para permitir el uso del Software o la Aplicación según su destino. .
12.2.5. El Cliente no puede realizar una copia de seguridad del Software o la Aplicación y tiene prohibido utilizar el Software o la Aplicación en relación con cualquier producto que no sea el Reloj.
12.2.6. El Cliente se abstiene de cualquier acto de cesión o redistribución o sublicencia sin el acuerdo expreso, escrito y previo de HEALYSA.
12.3. La Compañía puede actualizar de forma remota el software integrado en el Reloj.
12.4. En general, HEALYSA se reserva el derecho de cambiar, a su exclusivo criterio, las especificaciones técnicas del Reloj, la Aplicación y los Servicios de Healysa, así como la tecnología de comunicación utilizada para el Servicio del Reloj, a su exclusivo cargo. Dicho cambio no puede invocarse como motivo para la rescisión de estas CGV por parte del Cliente.
SECCIÓN 14. DERECHO INFORMÁTICO Y LIBERTADES – PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
14.1. Los datos del Cliente están sujetos a una doble declaración y un compromiso de cumplimiento con la CNIL:
14.1.1. Una declaración n°1621514 para los datos personales del Cliente.
14.1.2. Una declaración n°1621521 relativa a los datos relacionados con la geolocalización.
14.2. El Cliente puede acceder a los datos de ubicación en su Área de Cliente.
14.3. De conformidad con los artículos 39 y siguientes de la ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, cualquier persona puede obtener comunicaciones y, en su caso, rectificaciones o supresiones de los datos que le conciernen, enviando un carta acompañada de prueba de identidad a la siguiente dirección: HEALYSA 11B, rue Guilibert de la Lauzière, Golf Park, 13290 Aix en Provence.
14.4. El Cliente se obliga a utilizar los Relojes, Suscripciones y Servicios a efectos de geolocalización de sus propios hijos y en ningún caso sobre otros menores o adultos (Reloj “niño”) y para sus padres o miembros de su familia (Reloj “Senior”) .
14.5. La utilización por parte del Cliente de los Relojes, Suscripciones y Servicios para localizar a otras personas sería de su propia y exclusiva responsabilidad.
14.6. El Cliente deberá entonces haber informado a los interesados de la existencia y finalidad del Servicio de Geolocalización. El Cliente es el único responsable del cumplimiento de las normas, vigentes y futuras, relativas a los dispositivos técnicos utilizados para llevar a cabo la geolocalización o el control remoto y debe, si es necesario, cumplir con las obligaciones de declaración adecuada a la CNIL ( www.cnil. es ). Según una recomendación de la CNIL, dicho uso solo puede realizarse con el consentimiento por escrito del usuario. Este último debe poder revocar este consentimiento en cualquier momento.
14.7. Prohibición del uso de datos de Relojes, Suscripciones y Servicios para aplicaciones que puedan violar el respeto a la privacidad según lo descrito por la CNIL ( www.cnil.fr ).
14.8. HEALYSA llama la atención del Cliente sobre el hecho de que los datos recabados deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con los fines para los que se registran y que estos datos deben conservarse únicamente durante un período que no exceda del necesario para los fines. para los que se utilizan.
SECCIÓN 15. DIVERSO
15.1. El hecho de que una de las Partes no se acoja al compromiso de la otra Parte respecto de alguna de las obligaciones aquí referidas (o de su incumplimiento), no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate (o de aprovechando el incumplimiento de que se trate).
15.2. En caso de que una de las disposiciones de las CGV sea declarada nula, inaplicable o sin efecto, o se tenga por no escrita, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones o cláusulas que conservarán toda su fuerza y alcance. Todos los casos de uso no previstos en las CGV serán decididos por HEALYSA.
15.3. HEALYSA se reserva el derecho de subcontratar total o parcialmente los Servicios y Suscripciones o de ceder su actividad a un tercero sin que dicha subcontratación o cesión requiera el acuerdo previo del Cliente, que el Cliente reconoce expresamente.
ARTÍCULO 16. MEDIACIÓN
De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes y R.612-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente puede recurrir libremente a un mediador de consumo, siempre que justifique haber intentado previamente una solución amistosa de la disputa con HEALYSA y acudir al mediador competente en el plazo máximo de doce (12) meses desde la fecha del escrito de denuncia dirigido a HEALYSA.
El mediador de consumo ofrecido por HEALYSA al Cliente es MEDICYS, 60 rue la Boëtie, 75008 Paris, cuyo sitio web es accesible en la siguiente dirección: Medicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris 01 49 70 15 93 ; Correo electrónico: contact@medicys.fr ; Sitio web http://www.medicys.fr .
En ausencia de un resultado amistoso, la disputa será presentada por la Parte más diligente ante los tribunales franceses competentes.
SECCIÓN 17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los TyC están escritos en francés y traducidos a otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Los T&C se rigen por la ley del estado de Florida – EE. UU.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (disponible también en www.Healysa.com en el apartado “Derecho de desistimiento”)
(Complete y devuelva este formulario solo si desea rescindir el contrato).
A la atención de HEALYSA:
Yo/nosotros (*) por la presente le notifico mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relacionado con la venta de la propiedad (*) a continuación:
(para completar)
Pedido el (*) recibido el (*):
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
fecha:
(*) Táchese la mención inútil.
